الأسئلة الشائعة

الإجابات على أكثر الأسئلة تكرارًا حول LexMemo

أسئلة عامة

LexMemo هو برنامج متكامل لإدارة مكاتب المحاماة والشؤون القانونية. يساعد المحامين ومكاتب المحاماة على تنظيم قضاياهم، مواعيدهم، مستنداتهم، عملاءهم، والمزيد في برنامج واحد سهلة الاستخدام.

تم تطوير LexMemo خصيصًا لتلبية احتياجات الممارسين القانونيين في المنطقة العربية، مع واجهة باللغة العربية ووظائف مصممة لاحتياجات المكاتب القانونية.

LexMemo مصمم للمحامين ومكاتب المحاماة، ولكن يمكن استخدامه أيضًا من قبل:

  • المستشارين القانونيين
  • الشركات القانونية
  • المكاتب الاستشارية
  • المنظمات غير الربحية التي تحتاج لإدارة قضايا قانونية

نعم، تم تصميم LexMemo ليكون سهل الاستخدام وسهل التعلم. يحتوي على واجهة بديهية ومرنة تساعد المستخدمين على التكيف مع النظام بسرعة.

نوفر أيضًا دليل الاستخدام التفصيلي وتدريبات فيديو لمساعدة المستخدمين الجدد على الاستفادة القصوى من النظام.

الوظائف والمميزات

LexMemo يوفر مجموعة شاملة من الوظائف لمساعدة المكاتب القانونية على إدارة أعمالها:

  • إدارة القضايا: تتبع القضايا والإجراءات القانونية
  • جدولة المواعيد: تنظيم الاجتماعات والجلسات القضائية
  • إدارة المستندات: تخزين وتنظيم المستندات القانونية
  • إدارة العملاء: قاعدة بيانات شاملة للعملاء والموكلين
  • المالية والإدارة: تتبع المدفوعات والفواتير
  • التقارير: تقارير مفصلة عن أداء المكتب
  • التعاون: مشاركة المعلومات بين أعضاء الفريق
  • التنبيهات: تذكيرات تلقائية بالمواعيد المهمة

نعم، LexMemo هو برنامج سحابي يمكنك الوصول إليه من أي مكان في العالم طالما لديك اتصال بالإنترنت. يمكنك استخدامه من جهاز الكمبيوتر، الجهاز اللوحي، أو الهاتف الذكي.

نحن نستخدم تقنيات أمنية متقدمة لضمان أمان بياناتك أثناء النقل والتخزين.

نعم، LexMemo يوفر مرونة كبيرة في التخصيص:

  • إمكانية إضافة حقول مخصصة للقضايا والعملاء
  • تخصيص قوالب المستندات
  • تعديل تقارير النظام
  • إعداد تنبيهات مخصصة
  • تخصيص لوحة التحكم الرئيسية

فريق الدعم لدينا مستعد لمساعدتك في تخصيص النظام وفقًا لاحتياجاتك الخاصة.

الاشتراكات والدفع

نقدم عدة خطط اشتراك لتلبية احتياجات مكاتب مختلفة الحجم:

الباقة الأساسية

مناسبة للمحامين الأفراد أو المكاتب الصغيرة

  • حتى 3 مستخدمين
  • 100 قضية نشطة
  • 500 ميجابايت تخزين
  • الدعم الأساسي
الباقة الاحترافية

مناسبة للمكاتب المتوسطة

  • حتى 10 مستخدمين
  • قضايا غير محدودة
  • 2 جيجابايت تخزين
  • الدعم المتميز
الباقة المؤسسية

مناسبة للمكاتب الكبيرة والمؤسسات

  • مستخدمون غير محدودون
  • قضايا غير محدودة
  • تخزين غير محدود
  • دعم 24/7
  • مدير حساب مخصص

نعم، نقدم نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام تتيح لك تجربة جميع ميزات LexMemo دون أي التزام. خلال الفترة التجريبية، ستحصل على:

  • وصول كامل إلى جميع الميزات
  • دعم فني كامل
  • 500 ميجابايت من التخزين
  • إمكانية إنشاء حتى 50 قضية

لا يلزم بطاقة ائتمان لبدء النسخة التجريبية، ويمكنك الترقية إلى باقة مدفوعة في أي وقت خلال الفترة التجريبية.

نقبل عدة طرق دفع مريحة وآمنة:

  • البطاقات الائتمانية: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبرس
  • التحويلات البنكية: للباقات المؤسسية
  • InstaPay: للعملاء في مصر
  • الدفع الشهري أو السنوي: حسب اختيارك

جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات آمنة ومشفّرة، ونحن لا نخزن معلومات بطاقات الائتمان على خوادمنا.

الدعم والمساعدة

نقدم عدة مستويات من الدعم الفني حسب باقة الاشتراك:

الدعم الأساسي (جميع الباقات)
  • دليل الاستخدام التفاعلي
  • مكتبة الفيديوهات التعليمية
  • نظام التذاكر للدعم
  • أوقات استجابة: 24-48 ساعة
الدعم المتميز (الباقة الاحترافية فما فوق)
  • جميع خدمات الدعم الأساسي
  • دعم عبر الهاتف
  • جلسات تدريبية عن بُعد
  • أوقات استجابة: 4-8 ساعات
  • مدير حساب مخصص (الباقة المؤسسية)

نعم، نقدم عدة خيارات للتدريب:

  • التدريب الذاتي: موارد تعليمية مجانية على الإنترنت
  • التدريب المباشر: جلسات تدريبية عن بُعد مع مدرب معتمد
  • التدريب في الموقع: للباقات المؤسسية (بتكلفة إضافية)

يمكن ترتيب جلسات التدريب المباشر كجزء من باقة الدعم المتميز أو كخدمة منفصلة.

يمكنك الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا من خلال عدة طرق:

عبر النظام:
  • نظام التذاكر داخل لوحة التحكم
  • دردشة مباشرة (خلال ساعات العمل)
وسائل التواصل:
  • البريد الإلكتروني: support@lexmemo.com
  • الهاتف: +201551751061
  • واتساب: نفس الرقم

ساعات العمل: الأحد إلى الخميس من 9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت القاهرة.

التحديثات والتطوير

نعم، نقوم بإصدار تحديثات دورية لنظام LexMemo تشمل:

  • التحسينات الأمنية: تحديثات منتظمة لحماية بياناتك
  • التحسينات الوظيفية: تحسينات على الميزات الموجودة
  • الميزات الجديدة: إضافة وظائف مطلوبة من المستخدمين
  • تحسينات الأداء: تسريع النظام وتحسين استقراره

جميع التحديثات تُقدم تلقائيًا لجميع المستخدمين دون أي تكلفة إضافية.

نحن نقدر ملاحظاتك واقتراحاتك لتحسين LexMemo. يمكنك:

  • إرسال اقتراحاتك عبر نظام التذاكر في لوحة التحكم
  • البريد الإلكتروني: feedback@lexmemo.com
  • استبيانات دورية نرسلها للمستخدمين
  • منتديات المستخدمين على موقعنا

نقوم بمراجعة جميع الاقتراحات ونأخذها بعين الاعتبار عند تخطيط التحديثات المستقبلية.